中國銀行保險報網訊

面對突如其來的疫情，中郵保險遼寧分公司聞令而動、主動作為，積極踐行國企擔當，堅持服務大局，全力推進各項服務保障工作平穩有序運行，為遼寧地區防疫工作貢獻金融力量，助力打贏疫情防控殲滅戰。

黨建引領，不折不扣落實防控要求。中郵保險遼寧分公司黨委堅決執行上級疫情防控工作要求，靠前指揮、周密部署。3月25日上午，中郵保險遼寧分公司組織召開疫情防控調度會，黨委書記、總經理馮立新部署疫情防控工作，要求從嚴從實抓好疫情防控，全力保護員工安全，保障經營運營平穩有序；快速制定疫情防控期間緊急情況應急預案，科學安排部署應急值守、職場消殺、經營運營、客戶服務保障等工作，健全工作體系，密切溝通、信息共享，為分公司統籌推進疫情防控和服務保障工作提供有力保障。

志愿者在為市民提供服務。

用心用情，全力保障客戶服務質量。在做好疫情防控的同時，堅持做到經營服務不打烊、工作效率不打折。通過微信群、騰訊會議等形式，全天候解答客戶疑難，在特殊時期堅持為客戶提供專業、優質服務。啟動應急響應和“綠色通道”機制，運營部門確保重要專業崗位每天都有專人值守，更有無私奉獻的“最美逆行者”在單位進行24小時值守，積極回應基層網點反映的各類問題。暢通咨詢渠道，7×24小時為客戶提供理賠咨詢服務，做好每日保全業務處理，克服重重困難力保時效穩定。簡化理賠辦理流程，開通線上非接觸理賠，全力保障消費者權益，打造有溫度的理賠服務。

守望相助，全力以赴守護美好家園。中郵保險遼寧分公司向全體黨員發出倡議書，號召各黨支部充分發揮戰斗堡壘作用，號召全體黨員干部切實擔負起“經營任務扛在肩、抗擊疫情沖在先”的重要責任。鼓勵員工積極投身志愿服務，主動參與疫情防控工作，在這場持續的沒有硝煙的戰爭中，成為抗擊疫情戰斗中的先遣部隊，不怕苦，不怕累，哪里有需要就去哪里支援，走在抗擊疫情工作的最前沿。 

（梁爽）